Entraram em vigor nesta segunda-feira (2) as novas regras de segurança do Pix, definidas pelo Banco Central (BC) para tornar o sistema de pagamentos instantâneos ainda mais seguro e eficiente. As mudanças têm como foco combater fraudes, agilizar a devolução de valores transferidos de forma indevida e reforçar mecanismos de proteção aos usuários.
O principal avanço é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED) — agora na versão 2.0 — que permite rastrear o caminho do dinheiro mesmo quando ele é rapidamente transferido entre contas, prática comum em crimes financeiros. Com isso, o BC espera aumentar a taxa de recuperação dos valores e reduzir o sucesso das fraudes em até 40%, segundo especialistas.
O que muda com as novas regras
Com as novas normas, todas as instituições que operam o Pix — incluindo bancos, fintechs e instituições de pagamento — devem adotar o MED 2.0, que traz as seguintes melhorias:
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Rastreamento entre contas: os recursos podem ser seguidos mesmo após várias transferências, ampliando as chances de recuperação.
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Bloqueio automático de contas suspeitas: contas denunciadas por fraude podem ser bloqueadas imediatamente.
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Prazo mais curto para devolução: o BC estima que os valores possam ser devolvidos em até 11 dias após a contestação.
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Compartilhamento de informações: bancos e plataformas de pagamento passam a trocar informações para agilizar a análise de casos.
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Contestação pelo app: usuários podem solicitar a devolução diretamente pelos aplicativos, sem precisar de atendimento humano.
O Banco Central esclarece que o MED deve ser utilizado apenas em casos de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional das instituições financeiras. A ferramenta não se aplica a situações em que o usuário envia um Pix para a chave errada por erro de digitação.
Orientações para o usuário
Em caso de golpe, o usuário deve acionar a contestação o quanto antes — preferencialmente pelos canais oficiais do banco — para aumentar as chances de recuperação dos valores. As instituições analisam o caso e, se a fraude for confirmada, o dinheiro é devolvido.
Com essas mudanças, o sistema Pix torna-se mais robusto contra fraudes e reforça a proteção dos milhões de brasileiros que utilizam o método de pagamento diariamente.
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